قوانین و مقررات در سامانه کیوپیکت
این سند به‌عنوان یک توافق‌نامه لازم‌الاجرا میان سامانه تخصصی کیوپیکت و کاربران آن تنظیم شده و حقوق، تعهدات و مسئولیت‌های طرفین را مشخص میکند.
استفاده از خدمات سامانه کیوپیکت از جمله جستجو، مشاهده کالاها، ثبت درخواست استعلام و خرید، به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی مفاد قوانین و مقررات از سوی کاربر است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از استفاده از خدمات سایت، این شرایط به‌دقت مطالعه شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های سامانه کیوپیکت، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، خدمات یا رویه‌های سایت، نسخه به‌روزرسانی‌شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
تعاریف
در این بخش اصطلاحات به‌کاررفته در متن قوانین تعریف شده‌اند:
- سامانه:
- سامانه اینترنتی کیوپیکت
- سایت:
- وب‌سایت رسمی کیوپیکت به نشانی www.qpket.com
- محتوای سایت:
- شامل قیمت‌ها، متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات و سایر اطلاعات منتشرشده در سایت یا وبلاگ.
- کاربر:
- هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
- مشتری:
- هر شخصی که با اطلاعات شخصی خود حساب کاربری در سایت ایجاد کرده باشد و پس از آن به ثبت سفارش در سایت اقدام نماید. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی‌ست که با هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
- تولیدکننده / تامین‌کننده:
- اشخاص حقیقی و اشخاص حقیقی و حقوقی که کالاهایی که امکان تولید و تامین آن را دارا می‌باشند را در سایت اعلام می‌نمایند.
- عضو:
- کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.
- درخواست استعلام:
- لیست کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را از طریق ثبت درخواست مستقیم و یا ایجاد استعلام دارد.
- سفارش:
- کالایی که پس از ثبت استعلام و توافق میان مشتری و تامین‌کننده یا تولیدکننده نهایی شده و به خرید منجر می‌شود.
- پیشنهاد مالی:
- اعلام هزینه و شرایط مالی در پاسخ به درخواست استعلام از سوی تولیدکننده و تامین‌کننده به مشتری.
- درخواست مستقیم:
- ثبت استعلام محصولاتی که در سایت موجود نیستند.
حساب کاربری
هر فرد حقیقی با داشتن حداقل 18 سال کامل می تواند در سایت حساب کاربری ایجاد نماید. بدین منظور، کاربران می‌بایست نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و ایمیل معتبر خود را به صورت صحیح در سایت ثبت نمایند. مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده، بر عهده کاربر می‌باشد و در صورت اثبات خلاف این موضوع، سامانه کیوپیکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح و حذف و مسدود سازی حساب کاربری شخص متخلف می‌باشد.
همچنین صحت آدرس و مشخصات دقیق پستی گیرنده (شامل ولی نه محدود کدپستی) بر عهده خریدار است و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از وجود ایراد در آدرس اعلامی، سامانه کیوپیکت هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی، تعویض و مرجوعی آن ندارد.
پس از ثبت نام، حساب کاربری توسط کاربران قابل حذف از سیستم نبوده و این امر تنها توسط پنل مدیریت امکان پذیر است.
بعضی از مواقع ممکن است سایت نیاز به تأیید هویت کاربر داشته باشد که این موارد در زمان مقتضی با درخواست سامانه کیوپیکت جهت ارائه مدارک انجام خواهد شد. مواردی همچون تصویر کارت ملی نیز جهت تایید هویت برخی از کاربران در سایت مورد نیاز است.
سامانه کیوپیکت متعهد می شود اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است.
کاربر باید در حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد؛ چنانچه نام کاربری را فراموش کند می تواند به قسمت فراموشی رمز عبور رفته و با وارد کردن ایمیل خود، رمز عبور جدیدی را دریافت نماید.
ثبت‌نام در سامانه کیوپیکت از طریق شماره موبایل یا ایمیل امکان پذیر است. اگر کاربر اقدام به ثبت نام از طریق شماره موبایل کند، یک پیامک تاییدیه دریافت خواهد کرد. در هنگام ثبت نام فقط چند مورد از اطلاعات فوق شامل نام کاربری و رمز عبور کاربر، شماره تلفن و نام و نام خانودگی وی ثبت خواهد شد. پس از ثبت نام کاربر می تواند در صورت تمایل سایر اطلاعات را در پروفایل خود، به عنوان شخصیت حقیقی و یا حقوقی، تکمیل نماید.
توجه داشته باشید که شماره 0098100025125 تنها شماره‌‌‌ای‌ست که سامانه کیوپیکت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شماره‌‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌‌های ویژه کیوپیکت را به اطلاع کاربران می‌‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد.
فرایند ثبت سفارش و درخواست استعلام
برای ثبت سفارش در کیوپیکت، کاربران ابتدا باید درخواست استعلام ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، تولیدکنندگان یا تامین‌کنندگان می‌توانند پیشنهاد مالی خود را در سامانه ارائه دهند. در صورت توافق طرفین، مطابق قوانین تجارت الکترونیک و قانون مدنی، رابطه قراردادی میان مشتری و تامین‌کننده شکل می‌گیرد و هر یک ملزم به اجرای تعهدات خود خواهند بود.
حقوق و مسئولیت‌های سایت
سامانه کیوپیکت بستری برای ارتباط میان مشتری و تولیدکننده یا تامین‌کننده فراهم میکند و به‌عنوان واسطه فعالیت می‌نماید. بنابراین مسئولیتی در قبال کیفیت، کمیت یا شرایط کالاها و خدمات ارائه‌شده توسط تأمین‌کنندگان نخواهد داشت.
سامانه ممکن است حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد که خارج از کنترل کیوپیکت هستند و مسئولیتی در قبال محتوای آنها بر عهده سایت نخواهد بود.
سامانه کیوپیکت ممکن است در هر زمان نسبت به تغییر خدمات، محتوا، ساختار فنی یا سیاست‌های خود اقدام کند و همچنین در صورت لزوم ارائه خدمات را متوقف نماید.
حقوق و وظایف مشتری
مشتریان موظف هستند هنگام تحویل کالا و قبل از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کالای تحویلی را با سفارش ثبت‌شده مطابقت دهند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب ظاهری، باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را فورا به کارشناسان کیوپیکت اطلاع دهند.
در صورت امضای رسید تحویل کالا بدون بررسی، مسئولیت هرگونه مشکل مربوط به سلامت ظاهری کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
همچنین مشتریان موظف هستند هنگام تحویل سفارش‌هایی که پرداخت آنها به‌صورت آنلاین انجام شده، کارت شناسایی معتبر مطابق با نام ثبت‌شده در سفارش ارائه دهند.
حقوق و وظایف تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان
تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان موظف هستند اطلاعات دقیق و صحیح کالاها را در سایت درج کنند و از ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده خودداری نمایند.
هدایت مشتریان به خارج از سایت، از جمله درج لینک شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌های شخصی یا هرگونه اطلاعات تماس با هدف انجام معامله خارج از سامانه، ممنوع است و در صورت تخلف، سامانه کیوپیکت حق مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.
مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام تجاری، علامت تجاری، طراحی سایت، محتوای متنی و تصویری، کدهای نرم‌افزاری و سایر دارایی‌های فکری سامانه کیوپیکت متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
محرمانگی اطلاعات
تمامی اطلاعات، اسناد، پیشنهادهای مالی و داده‌هایی که در جریان استفاده از سامانه میان کاربران رد و بدل می‌شود، محرمانه تلقی شده و افشای آنها بدون رضایت طرف مقابل ممنوع است.
نظرات کاربران
کاربران می‌توانند نظرات و پیشنهادات خود را در سایت ثبت کنند، اما موظف هستند از درج مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون یا ناقض حقوق دیگران خودداری نمایند. سامانه کیوپیکت حق ویرایش، انتشار یا حذف نظرات کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد.
قانون حاکم
این شرایط و ضوابط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است و در صورت بروز هرگونه اختلاف، رسیدگی به آن در صلاحیت مراجع قضایی ذیصلاح در ایران خواهد بود.